מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר
https://bestboutique.co.il/ (להלן: “האתר”), האתר מופעל על ידי בסט בוטיק (להלן: “מפעיל האתר”). תנאי שימוש אלה (להלן: “התנאים ו/או תנאי השימוש”) מגדירים את הזכויות והחובות בעת השימוש באתר. נא קראו תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעיל האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים גם לנשים. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת.
כללי
- המונח “משתמש” מתייחס לכל אדם המשתמש באתר בכל דרך וצורה (להלן: “המשתמש”).
- אם אינך מסכים לתנאי השימוש – נא להימנע משימוש באתר.
- תנאי השימוש גוברים על כל האמור באתר.
- תקנון זה מחייב את הצדדים, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה.
- מפעיל האתר שומר את הזכות לשנות את תנאי השימוש ללא הודעה מוקדמת.
- כותרות הפרקים נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על פרשנות התנאים.
שמירת פרטיות, שימוש במידע ואבטחת מידע
-
אתר בסט בוטיק (Best Boutique) מכבד את פרטיות לקוחותיו ומשתמשי האתר ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והדין החל.
-
במסגרת פעילות האתר עשוי להיאסף מידע אישי, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות ומידע טכני הנוגע לשימוש באתר.
-
המידע האישי ישמש לצורך עיבוד הזמנות, ביצוע עסקאות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, ניהול פעילות האתר, עמידה בחובות חוקיות ושליחת הודעות שיווקיות, בכפוף להסכמות הנדרשות על פי דין.
-
בית העסק נוקט אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין, במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע אישי.
-
פרטי התשלום של הלקוחות מעובדים באמצעות ספקי שירותי סליקה ותשלום חיצוניים. הטיפול בפרטי אמצעי התשלום כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של ספקי התשלום הרלוונטיים.
-
בית העסק עשוי להעביר מידע אישי לגורמים המספקים שירותים הנדרשים לפעילותו, לרבות חברות שילוח, ספקי סליקה, שירותי אחסון ומערכות טכנולוגיות, וזאת במידה הנדרשת למתן השירות ובכפוף להוראות הדין.
-
בית העסק לא ימכור מידע אישי של לקוחותיו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק עצמאי שלהם ללא בסיס חוקי מתאים.
-
מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לצורך עמידה בחובות חוקיות, ניהול רישומים, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות, ולאחר מכן יימחק או יעבור תהליך התממה, ככל שנדרש על פי דין.
-
לקוחות האתר רשאים לפנות לבית העסק בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליהם או לתקנו, בהתאם לזכויות המוקנות להם על פי חוק הגנת הפרטיות.
-
בית העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
התכנים באתר
- האתר יכלול מדריכים, טקסטים, תמונות, קישורים ומידע נוסף (“התכנים”).
- התכנים מוצעים לשימוש אישי ולא מסחרי ובהיקף המותר על פי כללי השימוש ההוגן.
- המידע אודות השירותים הוא תיאור תמציתי בלבד, ומפעיל האתר אינו אחראי להתאמה מושלמת של המידע.
- מפעיל האתר ישאף להקנות למשתמש ידע מקצועי אך אינו מתחייב לתוצאות.
השירותים המוצעים באתר ותהליך ההזמנה
- האתר מתווך בין רוכשים לבין מוכרים וספקים בינלאומיים בלבד.
- המוצר מוזמן מהספק, כאשר התשלום מתבצע דרך האתר – אך מפעיל האתר אינו הבעלים או המוכר של המוצרים.
- המפעיל אינו מתערב בעסקאות בין הספקים למשתמשים ואין לו אחריות לטיב המוצרים או זמני האספקה.
מדיניות ביטולים והחזרות
- ביטול הזמנה אפשרי בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
- ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או המסמך הרלוונטי.
- ביטול מתבצע בכתב באמצעות דואר אלקטרוני ו/או יצירת קשר בוואצאפ (054-3871216, info@bestboutique.co.il).
- בעת הביטול, יחוייב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים (לפי הנמוך מביניהם) וכן עלויות משלוח, אריזה, טיפול וסליקה.
- במקרה של משלוח חינם, תתבצע קיזוז של 50 ש”ח מההחזר.
- על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כאשר המוצר שלם וללא נזק או סימני שימוש.
- על דגמים שנקנו במבצע מכל סוג שהוא,ניתן לבצע החזרה/החלפה עד 5 ימים מיום קבלת המוצר בלבד ולא יאוחר על כך.
- דגמים שנקנו מOutlet לא ניתן להחזר/להחליף.
- החזרת מוצר במצב שונה לרעה תאפשר למפעיל האתר לתבוע את נזקיו.
- החלפה/החזרה של מוצרים בסייל יתאפשר תוך 5 ימים מיום קבלת המוצר.
- מדיניות זו לא חלה על טובין ושירותים המוגדרים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
- בכל מקרה של אי התאמה בין המדיניות לחוק, הוראות החוק גוברות.
משלוחים ואספקה
- הספק שולח את המוצר ישירות לכתובת הלקוח.
- מדיניות המשלוחים נקבעת על ידי הספקים (לדוגמה: FEDEX, HFD, דואר רשום, דואר רגיל).
- המוצרים בדרך כלל מגיעים תוך שבועיים עם Fedex, ואילו משלוח בדואר רגיל עלול לקחת 3-4 שבועות.
- מפעיל האתר אינו מתחייב לזמני אספקה ואינו שולח את המוצרים.
- במקרה של אי אספקה, על הלקוח לפנות למפעיל האתר כדי שייבצע בירור מול הספק.
- בהזמנות עם מוצרים מספקים שונים, כל מוצר ישלח בנפרד.
- עלויות מיסוי, מכס, מע"מ וכו׳ – באחריות הלקוח בלבד.
- זמן האספקה הינו 5-15 ימי עסקים, עם אפשרות לעיכובים עד 30 ימים.
הגבלת אחריות מצד מפעיל האתר
- מפעיל האתר לא יהיה אחראי לדיוק התכנים באתר, בין אם שייכים לו או לצד ג’.
- המפעיל לא ישא בכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש או לצד ג’ מהתכנים.
- על המשתמש לפנות למפעיל האתר במקרה של תכנים פוגעניים, אך המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק.
- המפעיל לא יהיה אחראי להתקשרות עם מפרסמים או צדדים שלישיים.
הפסקת שימוש ושיפוי
- מפעיל האתר רשאי להפסיק את פעילותו של כל משתמש (כולל חסימת IP) במקרה של הפרת תנאי השימוש.
- אם המשתמש מפר את התנאים, מפעיל האתר רשאי לחשוף את פרטיו בהליכים משפטיים.
- המשתמש ישפה את המפעיל בגין כל נזק או הפסד שייגרם כתוצאה מהפרת התנאים.
הצהרת המשתמש וזכות השימוש באתר
- המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לתנאי השימוש ומצהיר כי האתר אינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי.
קניין רוחני באתר
- כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים (כולל זכויות יוצרים, הפצה, סודות מסחריים וסימני מסחר) שייכות לאתר או לגורם שהתיר את השימוש.
- אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים למטרות מסחריות ללא הרשאה.
- המשתמש מתחייב לא לפגוע בזכויות היוצרים של מפעיל האתר.
קישורים והפניות באתר
- ייתכן שיופיעו קישורים לאתרים או מקורות מידע נוספים – מפעיל האתר לא מתחייב לתקינותם או לעדכניותם.
- המפעיל לא יהיה אחראי לתכנים או לתוצאות הנובעות מהקישורים הללו.
- כל התקשרות עם צדדים שלישיים תתבצע באחריות המשתמש בלבד.
המחאת זכויות וחובות
- מפעיל האתר רשאי להעביר את זכויותיו וחובותיו לצד שלישי – העברה כזו לא תפגע בזכויות המשתמש.
תנאים נוספים
- תנאי השימוש וכל נתון נוסף הם לשיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר וניתנים לשינוי מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
- סמכות השיפוט בכל הליכים משפטיים תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה בלבד.
שירות לקוחות ויצירת קשר
- לקבלת פרטים נוספים, לשאלות או לתמיכה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פתיחת כרטיס תמיכה או שליחת מייל לכתובת info@bestboutique.co.il.
- שירות הלקוחות זמין 24/7.